기후동행카드 환불방법 알아보기

 기후동행카드를 사용하다 보면 환불해야 할 일들이 생길 경우가 있는데요, 어떻게 해야 환불을 받을 수 있는지 확인해 보시고 해당되는 방법으로 신청해 보시길 바랍니다 

환불은 크게 4가지로 구분

①모바일 기후동행카드 환불 요구하는 경우 

②실물 정상카드의 환불을 요구하는 경우

③고장난 카드의 환불을 요구하는 경우

④분실/도난으로 인한 환불을 요구하는 경우

모바일카드 해당▶️ ①

실물카드 해당 ▶️ ②③④

모바일카드 환불방법 

○모바일 티머니 앱 실행 ▶️ 기후동행카드 환불 선택 및 계좌입력 ▶️신청 후 5일 내 환불금 계좌 입금 또는 신용/ 체크카드로 충전한 경우에는 환불 신청일 기준 영업일 5~7일 후 결제한 카드 부분 취소 처리 

정상카드 환불방법 

○ 환불신청 가능 조건▶️ 티머니 &페이 홈페이지 회원가입 및 카드등록이 되어 있어야 환불신청이 가능. 사용기간 내 환불신청 필수 (계좌 환불/카드 부분취소)  ※단기권 동일 

▶️환불금액: 사용잔액은 충전액에서 대중교통/따릉이 실사용금액 및 소정의 수수료 (500원) 을 제외하고 환불 (따릉이 1일 1천원 기준/ 최대 5천원) 

※ 카드값(3000원)은 환불불가 

※ '티머니 카드 &페이' 홈페이지에서 환불을 접수한 이후에는 취소가 불가 

<신청방법> 

①반드시 사용기간 안에 서울지역  1호선 (서울역 ~ 청량리역), 2 ~ 9호선, 우이신설선, 신림선 지하철 역사 내 무인충전기를 통해 사용정지를 완료해야 함 

② 무인충전기에서 카드 인식 후 '환불 (카드 사용정지)' 버튼 누르기 

③ 사용기간 만료일 +15일 이내 '티머니 카드 &페이' 홈페이지에 접속한 후 환불 접수

   (예: 사용기간 만료일이 3월 1일인경우, 3월 16일까지 홈페이지 접수) 

④ 환불정보 입력   (환불입금계좌등)

 (전체메뉴 > 고객센터 >기후동행카드 환불 > 정상/고장 환불신청 > 하단 '정상카드환불' 선택 ) 

⑤ 환불금 계좌입금 /카드 취소 요청

-현금 충전: 접수완료기준 + 5일 이내 신청한 계좌로 입금

-카드 충전: 접수완료 기준 +5일 이내 결제한 카드사로 취소 요청(취소 완료까지 영업일 기준 약 3~ 7일 소요. 상세 취소내역은  결제카드사 문의) 

✅유의사항: 반드시 무선충전기에서 사용정지 완료한 후, 홈페이지에서 환불 신청을 해야 함 !

고장난카드 환불방법

환불봉투

○ 반드시 사용기간 내 '티머니 카드 & 페이 ' 홈페이지 에서 환불봉투를 출력. 고장난 실물카드와 환불신청서를 같이 넣어서 티머니로 우편발송 해야함.

✅카드값: 구매 후 2년 이내 불량카드에 한해 환불. 

사용자 고의 혹은 과실로 훼손된 카드의 경우에는 카드값은 환불이 불가하며 사용 잔액만 환불됨. 

▶️환불금액: 사용잔액은 충전액에서 대중교통/따릉이 실사용금액 및 소정의 수수료 (500원) 을 제외하고 환불 (따릉이 1일 1천원 기준/ 최대 5천원) 

<신청방법> 

① '티머니 카드 & 페이' 홈페이지에 들어가기 

② 환불정보(입금계좌, 환불사유 등)  입력 후 환불봉투 인쇄하기

(전체메뉴 >고객센터 > 기후동행카드 환불 >정상/고장 환불 신청> 하단 '우편환불접수' 선택) 

③ 환불신청서 작성 후 우편발송  (사용기간 만료일 +15일 이내 티머니에 우편물 도착 필수!) 

(환불신청서, 실물카드 동봉 필수!)  

④ 환불여부 심사 (티머니) 

 (실물카드가 티머니에 도달된 이후 심사시작) 

⑤ 환불금 계좌입금/카드 취소 요청 

-현금 충전:  우편 수령일 기준 +5일 이내 신청한 계좌로 입금

-카드 충전: 우편 수령일 기준 + 5일 이내 결제한 카드사로 취소 요청 (취소 완료까지 영업일 기준 약 3 ~7일 소요. 상세한 내역은 결제카드사 문의) 

사진환불 접수 (카드값 환불 불가) 

○ 사용기간 만료 후에는 환불접수 불가

○ 사진환불접수는 파손카드에 해당되며 카드값 환불은 불가 

 (카드값 환불을 원하는 경우는 환불봉투에 훼손되지 않은 실물카드를 동봉해 접수) 

<신청방법> 

① '티머니 카드 & 페이' 홈페이지 들어가기

② 환불정보입력 (입금계좌, 환불사유 등)

(전체메뉴 > 고객센터 >기후동행카드환불> 정상/고장환불 신청 > 하단 '사진환불접수'선택)

③ 고장카드 절단 사진촬영 후 업로드 (사용기간 만료전 환불접수 필수!) 

 

(절단한 카드의 카드번호가 확인이 되어야 환불가능) 

④ 환불여부 심사 (티머니) 

⑤ 환불금 계좌입금 / 카드 취소 요청 

-현금 충전: 접수완료 + 5일 이내 신청한 계좌로 입금

-카드 충전: 접수 완료 기준 + 5일이내 결제한 카드사로 취소 요청 (취소 완료까지 영업일 기준 약 3 ~7일 소요, 상세 취소내역은 결제카드사 문의) 

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